Politique de remboursement

Droit de rétractation

Conformément au Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous informer de votre souhait de retourner un produit, sans avoir à justifier de motif.

Conditions de retour

Le produit doit être retourné dans son état d'origine, non utilisé et dans son emballage d'origine. Pour initier un retour, contactez-nous à contact.troveo@protonmail.com en précisant votre numéro de commande.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf en cas de produit défectueux ou non conforme.

Remboursement

Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement est effectué dans un délai de 14 jours, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Produit défectueux ou non conforme

Si vous recevez un produit défectueux ou non conforme, contactez-nous à contact.troveo@protonmail.com : nous procéderons au remplacement ou au remboursement, frais de retour inclus.